Zásady ochrany osobních údajů
Proč je důležité si tyto zásady ochrany osobních údajů přečíst?
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) popisují, jak společnost Expres Colet SRL (dále jen „Společnost“, „my“, „naše“) shromažďuje, používá, zveřejňuje a uchovává vaše osobní údaje a jaká máte zákonná práva. Vaše osobní údaje chráníme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (2016/679) (dále jen „GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy. Tyto zásady můžeme příležitostně jednostranně měnit.
Kdo odpovídá za ochranu mých údajů?
Naše registrační číslo: RO32088257
Naše adresa: Expres Colet SRL, Iași, str. Aureliu Vlaicu 78
Naše e-mailová adresa: [email protected]
Proč a jak shromažďujete mé údaje?
1. Zpracování objednávek v našem internetovém obchodě, přijímání plateb a odeslání zakoupených produktů
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Když nakupujete naše produkty | Jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo, informace o ceně a měně, ve které byl produkt zaplacen, značka a typ platební karty, číslo BIN a země vydání platební karty, IP adresa, jazyk, typ zařízení a historie plateb | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | Od vás | Jde o požadavek nezbytný k uzavření smlouvy. Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudete moci naše produkty zakoupit a obdržet. | 10 let |
2. Zajištění bezpečnosti a zlepšování našich webových stránek
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Když používáte naše webové stránky nebo porušíte Obchodní podmínky | IP adresa, ID zařízení a údaje o něm, informace o webovém prohlížeči, informace o vaší aktivitě na našich stránkách, země, informace o porušení Obchodních podmínek a zařazení na černou listinu | Oprávněný zájem (bezpečnost a zlepšování našich stránek) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | Od vás | Ne | Jeden měsíc od posledního použití našich stránek; 10 let u informací týkajících se porušení Obchodních podmínek a černé listiny |
3. Poskytování zákaznické podpory
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Když zašlete dotaz nebo reklamaci naší zákaznické podpoře | Jméno, příjmení, doručovací adresa, země, telefonní číslo, předmět dotazu, datum dotazu, obsah dotazu, soubory přiložené k dotazu, odpověď na dotaz, historie kontaktu se zákazníkem, ID objednávky | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | Od vás Poskytovatelé služeb zákaznické podpory |
Ne | 10 let od okamžiku obdržení vašeho posledního dotazu |
4. Informování o našich produktech, zasílání propagačních zpráv e-mailem nebo zobrazování reklam na internetu
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| • Když vás chceme informovat o vaší objednávce • Když vám chceme nabídnout naše další produkty • Když interagujete s reklamami na internetu nebo vás žádáme o zpětnou vazbu k produktům |
Celé jméno, e-mail, telefonní číslo, IP adresa, údaje o objednávce, země, postback data, webová stránka, která vás přesměrovala na stránky Společnosti, vaše interakce s reklamami na internetu | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) Vztah se zákazníkem Oprávněný zájem (přímý marketing a reklama na internetu) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
Od vás Poskytovatelé služeb sociálních sítí Poskytovatelé marketingových služeb Poskytovatelé e-commerce služeb |
Ne | 5 let, pokud se neodhlásíte |
5. Interakce s vámi prostřednictvím sociálních sítí
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Pokud interagujete s našimi profily na sociálních sítích (například: pošlete nám zprávu, sledujete naše profily, sdílíte příspěvek, reagujete na příspěvek) | Celé jméno, e-mailová adresa, pohlaví, země, fotografie, zpráva, datum a čas přijetí zprávy, obsah zprávy, soubory přiložené ke zprávě, odpověď na zprávu, čas odpovědi na zprávu, informace o hodnocení Společnosti, komentáře k příspěvku, sdílení příspěvku, informace o reakcích na příspěvek | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | Od vás a od poskytovatelů služeb sociálních sítí | Ne | 10 let od vaší poslední interakce s našimi profily na sociálních sítích |
6. Výběr potenciálních zaměstnanců
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Když obdržíme vaši žádost o zaměstnání, když udělíte souhlas s uchováním svého životopisu nebo když vás kontaktujeme na základě informací, které veřejně sdílíte na profesních sociálních sítích. | Celé jméno, e-mail, telefonní číslo, životopis, pracovní zkušenosti, další údaje, které nám poskytnete | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) Oprávněný zájem (kontaktování, pokud své informace zveřejníte) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
Od vás Poskytovatelé profesních sociálních sítí Personální agentury |
Poskytnutí je nezbytné k uzavření smlouvy pouze tehdy, když s vámi hodláme uzavřít pracovní smlouvu. Pokud tyto údaje neposkytnete, nemůžeme s vámi pracovní smlouvu uzavřít. | 6 měsíců po skončení příslušného náborového procesu 5 let poté, co jste nám udělili souhlas nebo své informace zveřejnili na profesních sociálních sítích |
7. Plnění zákonných účetních požadavků
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Když nakupujete naše produkty | Celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, adresa, podpis, faktura, výkazy, účetní doklady, platby, zaplacené částky, další údaje, které jsme ze zákona povinni shromažďovat | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | Od vás Poskytovatelé auditorských služeb |
Jde o zákonný požadavek. Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudete moci zakoupit naše zboží ani služby. | 10 let po transakci |
8. Ochrana našich práv a zájmů
| Kdy se mě to týká? | Jaké údaje o mně shromažďujete? | Jaký je právní základ shromažďování mých údajů? | Odkud mé údaje získáváte? | Jsem povinen/povinna tyto údaje poskytnout? | Jak dlouho mé údaje uchováváte? |
|---|---|---|---|---|---|
| Pokud jsme stranou soudního řízení, které se vás týká, nebo jsme ze zákona povinni o vás shromažďovat informace | Všechny výše uvedené údaje, účetní a právní spisy, právní dokumenty, další údaje, které jste poskytli, další údaje, které jsme povinni shromažďovat a/nebo poskytovat ze zákona | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) Oprávněný zájem (ochrana našich práv a zájmů) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
Z výše uvedených zdrojů, policejní orgány, strany soudního řízení, soudy | Ano, pokud jsme ze zákona povinni osobní údaje shromažďovat | 10 let od ukončení smluvního vztahu s námi, nebo pokud je delší, po dobu trvání soudního řízení a 3 roky po nabytí právní moci konečného rozhodnutí orgánu |
| Pokud je to relevantní: informace o trestných činech a odsouzeních v trestních věcech | Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků (čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR) | ||||
S kým mé údaje sdílíte?
Vaše údaje sdílíme s příjemci informací v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) i mimo něj, pokud je to nezbytné pro výše popsané účely a povoleno platnými právními předpisy.
| Příjemce informací nebo kategorie příjemce informací | Účel předání informací | Země příjemce | Rozhodnutí Evropské komise o tom, zda země mimo EHP zajišťuje odpovídající úroveň ochrany informací | Vhodné záruky chránící mé informace při předání do zemí mimo EHP |
|---|---|---|---|---|
| Poskytovatelé účetních a auditorských služeb | Plnění zákonných účetních požadavků | EU | N/A | N/A |
| Poskytovatelé archivačních služeb | Vedení našeho archivu | EU | N/A | N/A |
| Poskytovatelé služeb elektronické komunikace | Provoz naší elektronické komunikace | EU | N/A | N/A |
| Advokáti, notáři, soudní vykonavatelé, auditoři, pověřenci pro ochranu osobních údajů, konzultanti | Zajištění souladu s předpisy, ochrana našich práv a zájmů | EU | N/A | N/A |
| Poskytovatelé e-mailových a cloudových hostingových služeb | Provoz informačních zdrojů | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
| Banky, zpracovatelé plateb a další poskytovatelé finančních služeb | Zpracování plateb | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
| Poskytovatelé marketingových a telemarketingových služeb | Propagace našich produktů | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
| Poskytovatelé přepravních služeb a distribuční centra | Odesílání našich produktů | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
| Poskytovatelé služeb zákaznické podpory | Poskytování zákaznické podpory | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
| Poskytovatelé služeb sociálních sítí | Správa našich profilů na sociálních sítích | Kdekoli na světě | Ne | Standardní smluvní doložky EU |
Jaká zákonná práva mám v souvislosti se svými údaji?
S výhradou podmínek a omezení stanovených platnými právními předpisy máte právo (i) obdržet potvrzení, zda o vás shromažďujeme údaje, a požádat o přístup k těmto informacím; (ii) opravit nepřesné nebo nesprávné údaje nebo je doplnit, pokud jsou neúplné; (iii) vymazat údaje, které o vás máme; (iv) omezit používání vašich údajů, pokud zpochybňujete jejich přesnost, vznášíte námitku proti jejich zpracování nebo je potřebujete pro právní účely; (v) požádat o své informace ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu; (vi) vznést námitku proti zpracování informací; (vii) odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám udělili v souvislosti se zpracováním vašich informací; (viii) podat stížnost u dozorových orgánů; a (ix) nebýt diskriminováni při výkonu svých práv. V následujících částech najdete více informací o svých právech a případech, kdy se uplatní.
V čem spočívá mé právo požadovat přístup k informacím?
Máte právo požádat, abychom vám sdělili určité údaje o shromažďování a používání vašich údajů. Poté, co vaši žádost obdržíme a ověříme, vám sdělíme kategorie osobních údajů a zdroje osobních informací, které jsme o vás shromáždili, naše obchodní nebo podnikatelské účely shromažďování těchto osobních informací, kategorie třetích stran, s nimiž tyto osobní informace sdílíme, konkrétní osobní informace, které jsme o vás shromáždili, a další údaje, které jsme povinni poskytnout podle platných právních předpisů. Údaje třetím stranám zpřístupňujeme pro obchodní nebo podnikatelské účely, jak je popsáno v oddíle 4 těchto zásad.
V čem spočívá mé právo na opravu?
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají. S ohledem na účely zpracování informací máte právo požádat o doplnění neúplných údajů, a to i prostřednictvím dodatečného prohlášení.
V čem spočívá mé právo požadovat výmaz informací?
Máte právo požádat o výmaz svých údajů, které jsme shromáždili a uchováváme, v případech, kdy (i) informace již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) jste odvolali souhlas, na němž je zpracování údajů založeno, a neexistuje jiný právní základ pro zpracování údajů; (iii) vznášíte námitku proti zpracování svých údajů a neexistují závažné oprávněné důvody pro jejich zpracování, nebo vznášíte námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; (iv) údaje byly zpracovány v rozporu se zákonem; (v) informace musí být vymazány ke splnění právní povinnosti; (vi) informace byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti přímo dítěti a podléhají souhlasu. Poté, co vaši žádost obdržíme a ověříme, vymažeme vaše údaje z našich záznamů (a požádáme naše poskytovatele služeb, aby je vymazali), s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy výmaz údajů v konkrétním případě neumožňují (například je-li uchování informací nezbytné k tomu, abychom my nebo naši poskytovatelé služeb dokončili transakci, pro kterou jsme osobní informace shromáždili, poskytli požadované zboží nebo službu, přijali opatření rozumně předvídatelná v rámci probíhajícího obchodního vztahu s vámi nebo jinak splnili smlouvu s vámi, odhalovali bezpečnostní incidenty, chránili před škodlivými, klamavými, podvodnými nebo nezákonnými aktivitami nebo stíhali osoby odpovědné za takové aktivity, splnili právní povinnost či učinili jiná interní a zákonná použití těchto informací, která jsou slučitelná s kontextem, v němž jste je poskytli).
V čem spočívá mé právo na omezení zpracování informací?
Máte právo na omezení zpracování svých informací v případech, kdy (i) jste zpochybnili přesnost osobních informací; (ii) zpracování je protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem osobních informací a žádáte místo toho omezení jejich použití; (iii) osobní informace již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; (iv) vznesli jste námitku proti zpracování.
V čem spočívá mé právo na přenositelnost údajů?
Máte právo na přenositelnost údajů, pokud chcete obdržet údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo tyto údaje přenést k jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky.
V čem spočívá mé právo vznést námitku proti zpracování informací?
Máte právo vznést námitku proti zpracování svých informací, pokud jejich shromažďování a používání probíhalo na základě veřejného zájmu nebo výkonu svěřené úřední pravomoci či oprávněného zájmu, včetně profilování, jak je vysvětleno v oddíle 3 těchto zásad, nebo pokud vznášíte námitku proti shromažďování svých osobních informací pro účely přímého marketingu.
V čem spočívá mé právo odvolat souhlas?
Máte právo odvolat jakýkoli souhlas udělený v souvislosti se zpracováním svých informací, pokud je jejich zpracování založeno na souhlasu, jak je vysvětleno v oddíle 3 těchto zásad, a přejete si jej kdykoli odvolat.
V čem spočívá mé právo podat stížnost u dozorových orgánů?
Máte právo podat stížnost u dozorových orgánů, pokud chcete zahájit stížnost u dozorového orgánu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo v případě údajného porušení GDPR.
V čem spočívá mé právo nebýt diskriminován při výkonu svých práv?
Při výkonu svých práv zakotvených v platných právních předpisech máte právo nebýt diskriminováni. Například proto, že jste uplatnili svá práva podle platných právních předpisů, vám nebude odepřeno žádné zboží nebo služba, nebude vám účtována odlišná cena ani vám nebude nabídnuto zboží nebo služby odlišné kvality apod.
Jak podám žádost?
Pokud si přejete uplatnit výše uvedená práva, zašlete nám prosím žádost e-mailem na [email protected]
Mohu využít zmocněného zástupce?
Ano, samozřejmě. Můžete využít zmocněného zástupce k podání žádosti o odhlášení vaším jménem, pokud nám k tomu poskytnete písemné svolení. V takovém případě nám prosím poskytněte kopii svolení, jak je uvedeno v oddíle 18 těchto zásad. Žádost zmocněného zástupce, který nedoloží, že byl vámi oprávněn jednat vaším jménem, můžeme odmítnout. Žádost můžete rovněž podat jménem svého nezletilého dítěte.
Provádíte automatizované individuální rozhodování, včetně profilování?
Ne, nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by pro vás měla právní účinky.
Ukládá váš web na mé zařízení nějaké soubory cookie?
Ano, naše webové stránky ukládají na vaše zařízení následující soubory cookie.
| Název souboru cookie | Popis souboru cookie | Expirace souboru cookie |
|---|---|---|
| Nezbytně nutné a statistické soubory cookie | ||
| _fbp | Používá se k rozlišení a sledování jednotlivých uživatelů | 3 měsíce |
| _ga | Tento soubor cookie se používá k rozlišení uživatelů tím, že jim přidělí náhodně vygenerované číslo jako identifikátor klienta. Je součástí každého požadavku na stránku webu a používá se k výpočtu údajů o návštěvnících, relacích a kampaních pro analytické přehledy webových stránek. | 2 roky |
| _gat | Tento soubor cookie používá Google Analytics k omezení rychlosti požadavků. | 1 den |
| _gid | Tento soubor cookie ukládá a aktualizuje jedinečnou hodnotu pro každou navštívenou stránku a používá se k počítání a sledování návštěv webu. | 1 den |
| __cfruid | Soubor cookie spojený s weby využívajícími službu Cloudflare, používá se k identifikaci důvěryhodného webového provozu. | Pouze po dobu relace |
| _fw_crm_v | Používá se ke sledování identity návštěvníků/uživatelů a chatových relací uskutečněných uživatelem | 1 rok |
| _hjid | Soubor cookie nástroje Hotjar, který se nastaví, když zákazník poprvé otevře stránku se skriptem Hotjar. Používá se k uchování ID uživatele Hotjar, jedinečného pro daný web v prohlížeči. Díky tomu je chování při dalších návštěvách stejného webu přiřazeno ke stejnému ID uživatele. | 1 rok |
| _uetvid | Tento soubor cookie používá služba Microsoft Bing Ads. Umožňuje nám navázat kontakt s uživatelem, který v minulosti navštívil naše webové stránky. | 1 rok |
| XSRF-TOKEN | Tento soubor cookie pomáhá zabezpečit webové stránky tím, že brání útokům typu falšování požadavků mezi weby (Cross-site request forgery). | 1 den |
| enence_session | Používá se k ukládání informací o vaší aktuální návštěvě webu. Tento soubor cookie je nezbytný pro funkčnost webových stránek. | Pouze po dobu návštěvy webu |
| c | Tento soubor cookie se používá k detekci spamu a ke zlepšení zabezpečení webových stránek. Neukládá žádné konkrétní údaje o návštěvnících. | 2 roky |
| soundestID | Tento soubor cookie se používá k určení, zda návštěvník web navštívil již dříve, nebo zda jde o nového návštěvníka. | Pouze po dobu návštěvy webu |
| soundtest-views | Přiřazuje návštěvníkovi konkrétní ID. To umožňuje webu určit počet návštěv konkrétních uživatelů pro analýzy a statistiky. | Pouze po dobu návštěvy webu |
| Marketingové soubory cookie | ||
| ads/ga-audiences | Tento soubor cookie používá Google AdWords k opětovnému oslovení návštěvníků, kteří se na základě svého chování online na webových stránkách pravděpodobně stanou zákazníky. | Pouze po dobu návštěvy webu |
| REST/webTracking/v1/event | Tento soubor cookie měří účinnost marketingu webových stránek. Používá se k měření konverzního poměru mezi marketingem webu a telefonickou odezvou. | Pouze po dobu návštěvy webu |
| Preferenční soubory cookie | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Tento soubor cookie je součástí Google Analytics a používá se k omezení počtu požadavků. | 1 minuta |
Jak spravovat soubory cookie?
Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby některé nebo všechny soubory cookie odmítal nebo aby si před jejich přijetím vyžádal svolení. Upozorňujeme, že smazání nebo zablokování budoucích souborů cookie může znemožnit přístup k některým částem nebo funkcím našich webových stránek. Používání technických, preferenčních nebo reklamních souborů cookie můžete řídit úpravou nastavení svého počítače. Informace o správě souborů cookie najdete v nápovědě svého prohlížeče (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Safari).
Jak mohu kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů?
Pokud máte otázky, připomínky nebo stížnosti týkající se způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a uchováváme vaše osobní informace, mohou vám pomoci naši pověřenci pro ochranu osobních údajů. Potřebujete-li pomoc, můžete je kdykoli kontaktovat e-mailem na [email protected].
Máte další otázky? Kontaktujte nás e-mailem: [email protected]