Zásady vracení zboží
Přejeme si, abyste byli se svým nákupem plně spokojeni. Produkt můžete vrátit do 14 dnů od data převzetí, pokud nebyl použit, nachází se v původním obalu a je vhodný k dalšímu prodeji.
Podmínky vrácení
- Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu.
- Obal musí být neporušený a nepoškozený.
Produkty, které nelze vrátit
Nelze vrátit rozbalené zboží, které z hygienických důvodů nemůže být znovu prodáno:
- Kosmetika (např. rtěnky, řasenky, krémy, parfémy, laky na nehty, šampony);
- Příslušenství pro líčení (např. štětce, houbičky, aplikátory).
Postup vrácení
- Oznamte nám vrácení do 14 dnů zasláním e-mailu na [email protected] s číslem objednávky, kterou chcete vrátit.
- Přesnou adresu pro odeslání vráceného zboží vám sdělí naše zákaznická podpora.
- Vyplňte formulář RMA přiložený v každé zásilce a přiložte jej k vracenému produktu.
- Odešlete produkt do 14 dnů poté, co obdržíte adresu.
- Refundace bude provedena do 14 dnů od přijetí a kontroly produktu.
Poznámka: Vrácení přijímáme pouze po vyplnění formuláře RMA. Neneseme odpovědnost za zásilky odeslané bez předem vyplněného formuláře RMA; taková vrácení nelze zpracovat.
Náklady na vrácení
Vrácení z iniciativy zákazníka (do 14 dnů):
- Náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník.
- Vracíme plnou cenu produktu i náklady na původní doručení (pokud byla použita standardní metoda doručení). Náklady na doručení se nevracejí, pokud jste zvolili nestandardní metodu doručení (např. expresní doručení).
Vrácení z důvodu vady nebo neshody:
- Plně hradíme náklady na zpětnou přepravu a vracíme celou hodnotu produktu i původního doručení.
Srážka: Za poškozený obal může být uplatněna srážka až 30 %. Pokud je produkt poškozený nebo nese stopy používání, refundace není možná.
Kontakt pro vrácení zboží
S dotazy ohledně vrácení zboží pište na [email protected].