İade Politikası
Satın aldığınız üründen tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Ürünü, kullanılmamış olması, orijinal ambalajında bulunması ve yeniden satışa uygun olması koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış ve ilk teslim edildiği durumda olmalıdır.
- Ambalaj bozulmamış ve hasarsız olmalıdır.
İade edilemeyen ürünler
Hijyen nedeniyle yeniden satılamayan, ambalajı açılmış ürünler iade edilemez:
- Kozmetik ürünler (örn. rujlar, maskaralar, kremler, parfümler, ojeler, şampuanlar);
- Makyaj aksesuarları (örn. fırçalar, süngerler, aplikatörler).
İade prosedürü
- İade etmek istediğiniz siparişin numarasını belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin ve bize 14 gün içinde haber verin.
- İade gönderisi için tam adres, müşteri destek hizmetimiz tarafından size bildirilecektir.
- Her kolide bulunan RMA formunu doldurun ve iade edilen ürüne ekleyin.
- Adresi aldıktan sonra ürünü 14 gün içinde kargoya verin.
- Geri ödeme, ürünün teslim alınmasından ve kontrol edilmesinden itibaren 14 gün içinde yapılacaktır.
Not: İadeler yalnızca RMA formu doldurulduktan sonra kabul edilir. Önceden doldurulmuş RMA formu olmadan gönderilen siparişler için sorumluluk kabul etmiyoruz; bu tür iadeler işleme alınamaz.
İade masrafları
Müşterinin talebiyle iade (14 gün içinde):
- İade kargo ücretini müşteri öder.
- Ürün bedelinin tamamını ve (standart teslimat yöntemi kullanıldıysa) ilk teslimat ücretini iade ederiz. Standart dışı bir teslimat yöntemi (örn. ekspres teslimat) seçtiyseniz teslimat masrafları iade edilmez.
Kusur veya uygunsuzluk nedeniyle iade:
- İade kargo ücretinin tamamını karşılarız; ürün bedelinin ve ilk teslimatın tamamını iade ederiz.
Kesinti: Hasarlı ambalaj için %30'a varan bir kesinti uygulanabilir. Ürün hasar görmüşse veya kullanım izleri taşıyorsa geri ödeme mümkün değildir.
İade iletişim
İadeyle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazın.
Expres Colet SRL, Iași, str. Aureliu Vlaicu 78