Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania, jeśli nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany i w stanie pierwotnym.
- Opakowanie musi być nienaruszone i nieuszkodzone.
Produkty, które nie podlegają zwrotowi
Nie można zwrócić rozpieczętowanych artykułów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane:
- Kosmetyki (np. szminki, tusze do rzęs, kremy, perfumy, lakiery do paznokci, szampony);
- Akcesoria do makijażu (np. pędzle, gąbeczki, aplikatory).
Procedura zwrotu
- Poinformuj nas w ciągu 14 dni, wysyłając e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, które chcesz zwrócić.
- Dokładny adres do wysyłki zwrotu przekaże Ci nasz dział obsługi klienta.
- Wypełnij formularz RMA dołączony do każdej przesyłki i dołącz go do zwracanego produktu.
- Wyślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania adresu.
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji produktu.
Uwaga: zwroty są przyjmowane wyłącznie po wypełnieniu formularza RMA. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysłane bez wcześniej wypełnionego formularza RMA; takie zwroty nie mogą zostać przetworzone.
Koszty zwrotu
Zwrot z inicjatywy klienta (w ciągu 14 dni):
- Klient pokrywa koszt transportu zwrotnego.
- Zwracamy pełną wartość produktu oraz koszt pierwotnej dostawy (jeśli wybrano standardową metodę dostawy). Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, jeśli wybrałeś niestandardową metodę dostawy (np. dostawę ekspresową).
Zwrot z powodu wady lub niezgodności:
- Pokrywamy w całości koszt transportu zwrotnego i zwracamy pełną wartość produktu oraz koszt pierwotnej dostawy.
Potrącenie: za uszkodzone opakowanie może zostać zastosowane potrącenie w wysokości do 30%. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów napisz na adres [email protected].